Pelatihan penjualan barang dan jasa tenaga penjual ritel merupakan salah satu faktor penting keberhasilan suatu bisnis ritel. Bertugas melayani konsumen, tenaga penjual ritel tidak hanya harus mampu menjawab pertanyaan pelanggan, melainkan juga menilai kebutuhan dan keinginan mereka sehingga dapat memberikan solusi tepat. Seorang tenaga penjual ritel juga harus bisa menjelaskan spesifikasi dan keunggulan produk serta kebijakan penjualan. Misalnya, apabila produk yang dibeli terdapat sedikit cacat pabrik atau hal lainnya.

Apa Saja Tugas dan Fungsi Tenaga Penjual Ritel?


Source: Pelajaran

Tak jarang, untuk mendorong penjualan barang dan jasa, tenaga penjual ritel juga harus memiliki keahlian mendemonstrasikan layanan atau produk menggunakan bantuan teknologi. Tenaga penjual ritel juga bertanggung jawab memberikan informasi mengenai diskon maupun promosi yang sedang berlangsung kepada pelanggan. Tujuannya agar pelanggan tersebut tertarik dan melakukan pembelian layanan atau produk.
Adapun tugas dan fungsi dari tenaga penjual ritel, antara lain:
– Memudahkan Konsumen
Ketika pelanggan merasa bingung, tenaga penjual ritel harus bisa menawarkan bantuan untuk memilih produk yang dibutuhkan.

– Penghubung Produsen dengan Konsumen
Tenaga penjual ritel berperan sebagai penghubung antara produsen dengan konsumen. Mereka bertugas melayani dan menangani keluhan dari konsumen. Ketika terdapat produk baru, penjual ritel harus bisa menginformasikan produk tersebut pada konsumen sesuai dengan yang dijelaskan oleh produsen.

– Membantu Pemasaran Produk
Tenaga penjual ritel juga berfungsi membantu proses pemasaran produk melalui katalog, brosur, atau media lainnya. Hal ini dilakukan untuk mencapai target penjualan.

Pentingnya Tenaga Penjual Ritel Mengikuti Pelatihan Penjualan Barang dan Jasa

Source: Pawoon

Dilihat dari aktivitasnya, tenaga penjual ritel merupakan bagian penting dari bisnis karena berhubungan langsung dengan pelanggan. Ritel merupakan ujung rantai pasokan yang menjadi penghubung antara produsen dan grosir ke konsumen terakhir. Ritel menjadi rantai pertama yang bisa mengidentifikasi perilaku konsumen dan perubahan tren. Ritel juga dapat menjadi alat untuk mengetahui timbal balik dari konsumen mengenai produk yang ditawarkan.

Baca juga: Pelatihan Video Streaming dan Blog Untuk Tingkatkan Penjualan

Oleh karena itu, tenaga penjual ritel disarankan untuk mengikuti pelatihan penjualan barang dan jasa. Hal ini dilakukan agar tenaga penjual ritel dapat mempelajari sikap kerja, keterampilan, serta berfokus pada kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Berbekal pelatihan ini, tenaga penjual ritel dapat mengaplikasikan sistem penjualan online maupun offline untuk memaksimalkan penjualan.

Tujuan Melakukan Pelatihan Penjualan Barang dan Jasa Bagi Tenaga Penjual Ritel

Source: Grid.id

Pada dasarnya, tujuan dari pelatihan penjualan barang dan jasa adalah untuk membekali tenaga penjual ritel dengan kompetensi mumpuni. Melalui program pelatihan ini, tenaga penjual ritel dapat berkomunikasi dan menjual barang secara efektif dengan konsumen. Berbekal materi yang diajarkan, tenaga penjual ritel akan mampu memberi penjelasan secara mendetail mengenai barang dan jasa yang ditawarkan.
Tenaga penjual ritel tak hanya bisa menjual barang atau jasa, melainkan juga mampu mendemonstrasikan produk, menerima pembayaran melalui berbagai metode, dan melakukan pengepakan barang. Selain itu, pelatihan ini juga membekali tenaga penjual ritel dengan kemampuan yang diperlukan, seperti strategi komunikasi terhadap pelanggan, empati untuk memahami kebutuhan konsumen, disiplin dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab, dapat memberikan solusi terhadap masalah pelanggan, serta pintar memanfaatkan peluang dan potensi penjualan.

Baca juga: Berani Memulai Bisnis Mandiri bersama Price Course

Berkat melakukan pelatihan penjualan barang dan jasa, tenaga penjual ritel dapat membuat sistem ukur kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan. Alhasil, peluang untuk menghasilkan penjualan sesuai target dapat tercapai. Pelatihan ini juga mampu mendorong motivasi tenaga penjual ritel untuk berusaha meraih target yang ditentukan.

Kalau tertarik mengasah kemampuan di bidang penjualan barang dan jasa, jangan ragu mengikuti pelatihan yang disediakan oleh Arsikei. Kehadiran Arsikei memudahkan tenaga penjualan ritel melakukan pelatihan penjualan barang dan jasa menggunakan kartu prakerja. Melalui program ini, peserta akan mendapatkan sertifikat kelulusan, materi, 28 video, konsultasi, dan akses selamanya. Apa lagi yang ditunggu? Yuk, segera beli paket pelatihan penjualan barang dan jasa hanya di Arsikei.